近年来，市民政局坚持以“O2O智慧社区服务平台”建设为抓手，用信息化手段来提升社区服务水平和服务能力，为居民办事大开方便之门。
充分发挥平台宣传作用。各社区以市民政局“O2O智慧社区服务平台”为基础，每周在平台及时发布信息，提高广大群众对民政工作的知晓率。
及时处理居民的各种诉求。各社区坚持利用社区服务平台收集社区居民对社区工作的建议、意见及各种诉求，并及时进行答复，提升社区服务能力和水平。
据了解，市民政局“O2O智慧社区服务平台”自运行以来，每年处理社区居民诉求300余件，收集社区居民建议100余条，受到了群众的一致好评。
