近日，市医疗保障局强化党史学习教育成果，全面深化“放管服”改革，依托网络技术与人工智能，全面推进智能服务模式，让群众诉求无缝衔接，实现医保信息共享、数据共享、政策共享，为群众办事提供全天候服务。
市医保局全面推进智慧服务热线，为百姓解答各种政策问题。语音呼叫号码为“5353444”，提供全天候智能服务，医保智慧服务热线涵盖了群众关心的所有医保热点问题，如异地就医备案、转诊转院办理、意外伤害备案、新生儿参保等，均按内容分类逐条进行回复，为避免群众咨询量大、减少等待时间，医保智慧服务热线可允许100人同时拨打，该局将全力打造便捷、高效、智慧的医保服务“总客服”。
市医保局联合幸福北票APP，上线北票医保服务，可通过幸福北票APP直接进入电子医保凭证页面，持电子医保凭证进行购药刷卡。同时，幸福北票APP可链接医保智慧服务热线，办事群众可直接拨打电话咨询相关业务，实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。
