1月15日，市人社局党组书记、局长胡东冰在接受记者采访时表示，市人社局落实市委、市政府安排工作部署，坚持以人民为中心，大胆突破创新，采取有力措施，不断提升服能力和水平，助推全市营商环境建设工作。
持续深入推进“五减”改革。一是制定方案，压实责任。市人社局召开了系统会议，制定了人社系统的“五减”改革方案，成立了领导组织，落实各项责任。二是广泛宣传，营造氛围。在大厅摆放宣传标语，电视屏幕循环播放宣传视频，LED电子屏幕滚动播放政策解释。同时，在微信公众号进行网络宣传。三是整合业务，提升效能。梳理人社服务事项，推动业务流程再造，压缩业务办结时限，做到应减尽减、利企便民。目前服务事项140项，取消24项、42个事项减材料、29个事项减时限、11个事项减环节。
充分发挥自身职能优势。一是聚焦就业问题。深入调查企业用工需求，围绕经济开发区周边乡镇，通过开展“就业春风行动”“企业招工定制服务”等举措，有效缓解了企业用人之忧。2020年全市共举办各类招聘活动53场，组织企业697家，提供岗位2.4万个，达成初步录用意向3228余人。二是聚焦人才问题。依托“凤来雁归”工程，带领企业携岗位进入对口高校，洽谈招聘高端技术、高学历管理人才。联合职业学校，开展大规模职业技能培训，不断提高劳动者就业创业能力，为企业储备人才。落实各项人才引进政策，确保企业稳定发展。三是聚焦减负问题。落实各项稳就业政策，有序推进减负稳岗，2020年共为40户企业发放稳岗补贴134万元，惠及职工4693人。扎实开展减税降费，为全市379家企业减免养老保险费用3174万元，有利缓解了企业经营困难。
不断优化人社政务服务。一是优化大厅布局。打破职能界限，将系统内业务融合、贯通，高频服务事项全部实现一站式服务、一次性办结，减少群众跑腿次数。二是完善大厅设施。设立咨询服务区、等候区、填单区，配齐叫号机、饮水机、复印机、座椅等便民设施，在大厅明显位置悬挂区位图，实现服务事项索引、服务导图上墙，让群众办事过程更加顺畅。三是提升服务质量。设立专职负责人，选派机关优秀工作人员在大厅服务台值班，指引群众办理业务。开展领办代办服务，实现首办负责。培训服务礼仪，推进文明用语。配备电子“好差评”系统和营商“好差评”二维码，工作人员戴牌上岗，设立投诉电话、举报箱、意见簿，畅通企业、群众的诉求通道。
