服务人员正在为群众提供咨询服务。
“服务要周到，语言要亲近，让前来办事的群众更满意。这是我们的服务宗旨，也是我们的服务目标。”市营商局“青年文明号”活动的负责人对记者说。日前，记者在市政务服务中心看到，几名青年志愿者正在咨询台耐心地为群众提供咨询服务，他们脸上挂着微笑，为群众答疑解惑。
据了解，近年来市营商局以“便民、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，以青年志愿者为主体，以党支部建设为基地，深入开展“青年文明号”志愿服务活动，为企业、群众提供周到细致的咨询服务，得到了服务对象的一致认可与好评。
为了给前来办事的群众提供优质的服务，该局在政务服务大厅设置了咨询引导台、叫号器、休息区、阅读区等。咨询窗口的服务人员第一时间了解服务对象的需求，帮其预约叫号，并为其解答办理相关业务的流程、所需材料等，及时将其引领至相应办事窗口。
该局严格按照“进一门、跑一次”的要求，对政务服务事项的法律依据、申请条件、办理程序、申报材料、办理时限等信息公开、公示，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的“四难”现象，营造“安心、舒心、放心”的办事环境，为服务对象提供优质、高效的“一站式”服务。
该局负责人表示，下一步，市营商局将持续开展“青年文明号”系列活动，为全市企业、群众提供周到的服务，将“青年文明号”打造成一张靓丽的名片。
