北票市居家和社区养老服务运营管理中心内景。
养老事业不仅是公共事业和朝阳产业，还是惠及千家万户的民生工程。日前，记者在市民政部门了解到，在2020年省级示范型居家和社区养老服务改革试点工作的项目整体规划方面，我市坚持“政府主导、民政牵头、社会参与”的原则，创新管理思路，确定了“1+N”的组织架构。
全力推进，示范带动。2020年8月10日，朝阳市首家省级示范型居家和社区养老服务机构在我市落成并投入使用，命名为北票市居家和社区养老服务运营管理中心。该服务机构位于市府街东段，地处临街商业网点，建筑面积200m2，总投入60余万元，是省政府确定的示范型居家和社区养老服务改革试点项目之一。
职责明确，强化统筹。北票市居家和社区养老服务运营管理中心作为全市居家和社区养老服务枢纽，联动全市各服务机构，向老人提供集生活服务、康复护理、托养、家庭支持、康复辅助器具租售、适老化改造、社会工作和心理疏导为一体的全方位、多层次养老服务，是全市居家和社区养老服务的信息集控中心。在具体工作方面主要负责收集并掌握全市居家和社区养老服务信息，对服务需求进行系统分析，有针对性地设计具体服务项目；对全市养老服务工作进行有效宣传推介、接待展示，通过多种方式向有需求的人群推介各类养老服务机构，引导老年人及其子女关注社会养老服务；对居家和社区养老服务机构硬件配置和服务方式进行标准化示范引领；协调各居家和社区养老服务机构运营方，充分整合服务资源开展养老服务，保障服务落地；及时向市民政局收集反馈居家和社区养老服务动态和问题，提出可行性建议，为工作决策提供基础依据。
智慧引领，突出功能。北票市居家和社区养老服务运营管理中心高标准起步、高质量建设，对全市其他机构标准化、规范化建设运营起到示范引领作用，我市积极推进智慧养老服务，经过多方沟通论证，深入结合我市实际研发了“北票市居家和社区养老信息管理平台”，可通过数据可视化的形式对全市服务情况进行统计监控，现已投入试用；经过与中国移动、中国联通等网络运营商洽谈，确定了由中国移动公司提供GPS定位等智慧养老物联网智能硬件，并由其协助开通了北票地区12349民政公益服务热线，在此建成了北票市12349云呼叫服务中心。
凝聚力量，融合发展。运营管理中心充分发挥作用，定期召集各运营方研讨交流，促进各方以整体服务团队的方式开展服务，做到不重复建设、不重复投资，充分借助自身优势发展特色服务，做到服务互补、团队运营。同时，该中心协调各机构与民政养老服务机构深入合作，有效补齐社区服务机构中长期托养服务不足的短板。
目前，我市以老人实际需求为出发点，以居家和社区养老服务运营管理中心协同各服务机构的运行模式，逐步构建起符合北票实际的居家和社区养老服务体系并以此带动全市养老服务事业的蓬勃、健康、快速发展。
