“设置双休日无休窗口、缩短办理时限、为行动不便的人员提供上门服务……”自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市人社局针对“营商环境建设突出问题”进行专项整治，在优化办事流程、压缩审批时限、强化窗口服务等方面下功夫，全力打造更加优质的营商环境，收到显著成效。群众切实感受到了主题教育带来的新气象新变化。
该局针对业务量大的办事窗口秩序乱、排队长的问题，根据前来办事群众变动增减窗口，增设了叫号机、隔离栏、一米线等设施，提高了办事效率。在窗口明显位置摆放一次性告知单，对办事群众手续不全、不符合办事流程的群众，做到一次性告知，让群众少跑路。实行双休日无休窗口便民服务，切实解决群众“办事难”问题；同时，建立了“容缺受理、上门服务”机制，与办事人员签订“容缺受理承诺书”，可以先予受理和办理。对未能遵守承诺的办事人员，暂停受理业务，并不再提供“容缺办理”服务。对于孤寡老人、行动不便的办事群众，无法前来办理退休人员生存认证的，退管中心联系各个社区，上门服务；在每个服务窗口的台面上摆放好差评意见表，办事人员可根据实际情况填写意见表并投放在意见箱中。对窗口工作人员获得的好差评进行综合排行，并纳入年末考核。
该局对照省标准及先进地区，进一步优化办事流程。对照省标准，结合实际，认真梳理社保经办事项的所需要件、经办流程、审批时限等，比对政策法规，按照统一标准制定事项经办流程图；通过上级文件、网络等媒体学习先进地区的意识、理念，制定社会保险异地转接制度，明确转接中的规范流程和材料清单；压缩了居民社保卡办理时限、丢失补领以及异地就医、医疗费报销、养老金申领发放等事项的办理和审批时限。就业局劳动代理中心正常退休即来即报，当月报送，局养老保险股当月审批，办理退休手续时间由原来的平均10个月提高到现在的平均5-6个月。
