为了让居民办事更加方便，年初以来，冠山街道宏岳社区紧紧围绕优化辖区营商环境创新工作机制，开展“一单五制”式服务，对居民反映的问题和诉求实施反馈式精准服务，对反映强烈的问题精准研判、精准施策，取得了良好效果。
工作中，该社区按照“便于管理、界线清晰、责任明确”的原则，将社区划分为4个网格，并分别建立了落实问题交办制、限时办结制、台账管理制、问题清零制、情况通报制的问题清单。每当社区居民反映问题时，由负责接待的社区工作人员进行登记梳理，按网格及时告知网格长签字认领，限时回复，定期根据4个网格的台账问题清零情况进行通报。同时，要求各网格长和网格员每天都要下网格检查环境卫生、安全隐患，深入了解居民需求，遇到难事及时上报、及时跟进、及时反馈，确保出现的问题及时圆满解决，有力维护社区营商环境。
