自开展“人人都是营商环境，个个都是开放形象”活动以来，冠山街道三宝社区积极创新便民服务方式，以为居民办实事、让居民少跑腿为目的，创建居民家庭档案，实现便民服务再提速，得到居民的点赞。
社区工作者按照社区各项业务办理时需要提供的手续为标准，以家庭为单位收集居民相关材料形成《居民家庭档案》，收集家庭成员户口本、身份证、结婚证等相关复印件，并达成信息保密承诺。随后，建立居民档案柜，将采集到的1085户居民家庭成员信息按照各网格区域、居民档案类别分别进行归档，并将低保户、残疾人、党员、退役军人等服务常见人群进行了特殊标注，便于提高工作效率。
通过建立居民档案，三宝社区让居民服务真正变得快捷便利。现在，如果不是必须本人亲自到场办理的业务，居民打个电话就可以申请办理，由社区工作人员利用居民档案上收集的信息，备齐办理事项所需要的材料；或是当居民前来办理业务时忘记备齐证件，也不需要再返回家里去找，直接可以在个人家庭档案找到备份复印办理，真正实现了让“信息多跑路、群众少跑腿”的目的。
