日前，城关街道北煤社区工作人员李雯雯、邵娟、魏欣欣帮助一名走失老人回家，受到居民一致好评。
当天上午，一居民发现长江街79号楼前有一老人在小区内徘徊很久，老人眼神惊慌。该居民上前询问，得知这名老人因为迷路，找不到自己的家。因老人无法准确说出自家地址，该居民只能打电话向社区求助。
社区工作人员李雯雯、邵娟、魏欣欣三人接到电话后，立即放下手头工作，赶往长江街79号楼，找走失老人了解情况。来到现场后，三人立刻认出该名走失老人就是北煤社区居民。在问清老人姓名后，三名工作人员通过查找社区台账，获取了走失老人的家庭住址，随后将老人送到家中。
该社区负责人表示，近两年，北煤社区采取“去行政化”的工作方式，社区工作人员每天定时下沉到网格，了解居民生活情况。通过与居民谈心谈话，社区工作人员与居民建立了亲切关系。由于该社区居住人员较多，社区工作人员难以记住每个居民的姓名，但都能够做到“面熟”，这为开展工作提供了良好的情感基础。
