主题教育开展以来,蒙古营镇继续加强“办事难”问题整治工作的力度,增强优质服务意识,提高服务水平,总结好经验做法,更新完善问题整改清单,形成“办事难”问题专项整治工作的长效工作机制。
一是在行政服务大厅窗口公开文明服务承诺,健全完善首问负责制、限时办结制、窗口管理办法等各项规章制度,设立了岗位公示版,将中层以上干部职务姓名、办公电话、工作分工“三公开”。设立了综合岗,确保每个站办轮流坐岗为来办事的群众进行办事指南和办事流程及政策讲解,全力解决“办事难”,不让群众再白跑一趟。积极改进服务方式,大厅各部门干部全员做到业务知识“一口清”,不断提高窗口服务质量。
二是由专人负责考勤,严格上下班考勤和请销假制度,严肃纪律,强化监督检查,进一步提高机关工作效能。
三是加强日常监督。制定了服务大厅人员双周日轮班制度和值班室全天24小时值班制度,并有分管领导轮流带班。