物业服务事关人民群众切身利益。市住建局多方面发力，将“用心用情”贯穿于工作全过程，推动物业服务水平不断提升。
为做好物业投诉处理工作，市住建局建立“一对一”督办台账，明确涉及物业投诉的责任单位、办理时限和阶段性目标，确保问题不拖延、不搁置。针对近日毓水蓬莱四期业主反映下水管路淤堵的情况，市住建局立即督促物业企业派专人进行疏通，于当日疏通完毕并恢复正常使用。这是市住建局持续做好物业投诉处理工作的一个缩影。年初以来，市住建局已办结涉物业投诉200余件，做到“事事有回音、件件有着落”。
同时，市住建局针对小区“飞线充电”这一突出安全隐患，开展了专项检查整治行动，累计检查居民小区87个。检查中，市住建局对管理失职的物业企业当场下达《安全隐患整改通知书》，并积极引入社会资本，为全市各小区安装电动自行车充电桩，预计9月底之前能够有效解决电动自行车充电难题。
下一步，该局将继续主动作为，创新思路措施，进一步规范行业监管，提高住宅小区物业管理和服务水平，不断提升业主的获得感、幸福感、安全感。
