高铁北票站暖心服务护航 点亮旅客出行路

1月1日10时05分，高铁北票站客运值班员接到C1154次列车长的来电，得知列车7车厢有一名行动不便旅客，需要轮椅协助出站。

接到通知后，值班员迅速行动，第一时间统筹部署站台接车相关事宜，随即前往候车室取来轮椅，快步赶往一站台指定的下车位置等候。10时25分，列车平稳进站，值班员上前细心搀扶旅客坐上轮椅，小心翼翼地推送旅客安全出站。这一贴心周到的服务，让旅客倍感温暖，连连表达感激之情。

此次暖心服务，不仅彰显了高铁北票站工作人员的责任与担当，更体现了铁路部门“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，为节日期间的出行画卷增添了一抹温情色彩。