近日，市公安局交通派出所民警发现一名老人在客运站内独自徘徊，神情无助，经初步询问，发现其反应迟缓、表述不清，疑似因下错站而迷路，于是在夜里将老人转送至市救助管理站进行救助。
了解情况后，市救助管理站工作人员迅速响应，遵循救助流程，为老人安排休息房间并提供洗漱、餐饮和陪伴散步等细致周到的服务，通过耐心沟通，试图获取老人有效信息。在征得老人同意后，工作人员在其包裹中寻找身份证件，过程中意外发现老人携带了大量现金，为了确保财产安全，工作人员在老人见证和全程监控记录下清点现金，并装进档案袋贴好封条妥善保管。工作人员通过包裹中找到的身份证信息和与老人耐心交流，最终获得了其儿子的联系方式。在接到电话时，老人的儿子十分着急，称母亲已离家三日，家人多方寻找未果，得知母亲平安无恙，他表达感激之情的同时，立即动身买票前来接领。当天下午，母子重逢，工作人员将现金完整交还，男子对救助站表达了由衷的谢意。
市救助管理站工作人员表示，能够获得被救助对象及其家属的认可，是他们工作的最大动力。救助管理站将继续秉承“以人为中心”的服务理念，传递党和政府的温暖，切实保障特殊群体的生命健康和财产安全。
记者 孙广行
