为确保暑运期间旅客畅通出行，高铁北票站不断完善服务水平，为旅客提供良好的出行体验。
北票站严格执行安检查危作业标准，紧盯易燃易爆、管制刀具、液体、自喷压力容器等关键物品，严格把控危险品种类、规格和携带数量，提高危险品查处力度，并加强与公安、消防等部门的沟通协作，做好防恐维稳、火情处置等突发性情况的应急保障工作。
为应对降雨天气对旅客出行带来的影响，车站密切关注天气动态，根据情况及时启动应急预案，在进出站口、站台、地道等易滑处所铺设防滑地毯、摆放安全标识，同时加强对站内情况不间断巡视检查，并组织干部职工加强值班值守，深入一线做好设备巡查、旅客服务、应急处置等工作，助力旅客便捷出行。
为给旅客提供更精准的服务，北票站小东951“川州情”服务团队加大对老幼病残孕等重点旅客帮扶力度，确定了“轮椅服务3分到”“‘面对面’提供引导”“有问必答，答必满意”等10个精准服务项目。
据了解，暑运以来北票站累计发送旅客4.25万人次，服务特殊重点旅客约310人次，受到旅客表扬230余次，收到感谢信5封。“暑运模式”下，北票站将继续秉承“尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美”的服务理念，战高温、斗雨季、优服务，为广大市民和旅客营造良好的出行环境。
柏悦婷 记者 梁崇媛
