为进一步增强保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、放心消费，充分发挥消费维权社会平台作用，多维度、全方位加强消费者权益保护，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。在一年一度的“3·15”国际消费者权益日到来之际，市市场监督管理局围绕2024年消费维权年主题——“激发消费活力”周密部署、精心策划开展“3·15”守住消费安全底线行动，深入推进消费维权，铸就消费安全环境。
市市场监督管理局始终严格践行“为民监管”的理念，切实当好维护消费者合法权益的坚定捍卫者，坚决推进消费者在购买商品或接受服务时享有的安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权等权利的有力落实，把消费者权益保护置于突出位置，积极推进市场监管和消费环境建设，全力做到在“3·15”期间守住消费安全底线，真正激发消费活力。
市市场监督管理局紧扣“激发消费活力”主题，履职尽责、担当作为，持续维护市场秩序稳定，保护消费者合法权益，在2023年过去的一年里共受理解决各类投诉202件，其中，本局投诉举报中心分拨166件，消协受理36件，涉及家电、通讯器材、电动车、汽车、摩托车、服装、金银首饰、厨卫、装饰装修等行业，所有投诉件都得到了及时处理，切实维护了消费者合法权益，得到了消费者的赞誉和认可，接到消费者的感谢锦旗2面，共为消费者挽回退货款16万元。
同时，市市场监督管理局还大力开展消费维权日常宣传活动，依托广播、电视、报纸等传统媒体和微信公众号、网站、微博、抖音等新型媒体，以及画册等方式进行宣传。引导和支持广大消费者理性安全消费，提高消费者自身维权能力，依法维护自身合法权益。据统计全市共发布各类宣传标语、广告等60余条，发放各类宣传单、手册等20000余份。
市市场监督管理局还集中销毁9大类、30种假冒伪劣食品、饮料、日杂用品及其他涉案物品，总重达2000多公斤，市场监管系统严厉打击制售假冒伪劣产品，用铁面无私的执法态度震慑不法经营者。
记者 谢洪艳
