工作人员陪同群众在便民服务中心办理业务
为全面提升下府经济开发区便民服务中心窗口服务质效,进一步增强来访群众和企业的获得感和满意度。近日,下府经济开发区坚持问题导向,目标导向,开展“我陪群众走流程政务服务体验”活动。
“区干部全程陪同,遇到问题当场解决,这种服务方式让我们办事更踏实。”李女士到下府经济开发区便民服务中心办理业务后说到。
在此次活动中,下府经济开发区主要负责人及便民服务中心工作人员“亲身体验,换位思考,主动服务”,以群众身份亲自办、陪同办。从事前咨询到事项办结,跑全部流程,记录群众办事全过程,能够更好地全方位体验服务事项和业务流程,及时找出不足,对发现的问题及时反馈到相关部门自查自纠,确保问题真解决、群众真满意。
包宇