年初以来，宝国老镇以“优化营商环境、提升服务效能”为抓手，以“打造一流作风、建设一流队伍、展现一流形象”为目标，扎实开展了“清风辽宁政务窗口”创建工作，让便民服务更暖心、更顺心、更舒心，赢得了企业和群众的广泛好评。
在服务功能上做“加法”，让便民服务更暖心。在便民服务大厅分别设立了“综合受理窗口”和“无差别窗口”，并且推出了帮代办服务、预约服务、延时服务等便民利企举措，为企业群众提供全方位、全过程、零障碍便捷服务。同时编印了《办事不找关系指南》，介绍了36项便民事项的办理流程和需要提交的材料，并通过政务服务网向社会公开，实现了群众办事“最多跑一次”。
在办理时限上做“减法”，让便民服务更顺心。经过认真梳理，将相关申办材料压减了20%以上，并确定了即时办结事项29项、1个工作日内办结事项1项，占比便民服务事项的83%左右，压缩了办理时限。同时，推行“容缺受理”模式，将3项便民服务事项纳入容缺受理事项。
在自身建设上做“乘法”，让便民服务更舒心。成立了“清风辽宁政务窗口”创建工作领导小组，制定了《加强窗口服务规范化建设实施方案》，细化了窗口服务的相关要求和管理措施，严格规范窗口人员的纪律作风和举止行为，并且在严格落实“首问负责”“一次性告知”等制度的前提下，制定了“重大事项报告”等制度，确保行政审批工作有章可循。
记者 刘福顺
