近年来，朝阳银行北票支行作为金融服务窗口单位，着力优化网点服务环境、提升窗口服务水平，积极为我市创建全国文明城市贡献力量。
日前，记者就创城工作采访了朝阳银行北票支行行长赵敬东。
赵敬东告诉记者，朝阳银行北票支行不断优化服务设施，提升服务管理水平，所有网点厅堂均按照北票创城办要求，在显著位置设置社会主义核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人等方面的公益广告，并在营业室设立“学雷锋志愿服务站”，为各网点配备雨伞、医疗急救箱、轮椅等便民用具物资，在网点门前铺设无障碍通道，强化对老弱病残幼等特殊人群的关照关爱，最大限度地优化客户服务体验。同时，切实做好工作人员综合服务水平培训，要求前台员工做到“举手招迎，双手接递，微笑服务”等五步礼仪服务，在大堂设专人进行接待服务，耐心回应客户疑问和需求。严格落实“门前五包”制度，保持网点内外秩序、整洁，保障各类服务设施高效运行。
此外，朝阳银行北票支行面向广大员工大力倡导“文明新风从我做起”的理念，引导全员知晓创城、支持创城、参与创城，全天候开展志愿服务活动。充分发挥党员先锋模范作用，深入包扶街道、社区开展城市环境卫生整治、维修维护、粉刷小区楼道、植树绿化等志愿服务活动；不定期组织共青团员清扫道路两侧人行道、隔离带、绿化带内的垃圾，清除沿街护栏、灯杆上的小广告，引导广大群众爱护环境，养成良好卫生习惯；广泛宣传电信诈骗、非法集资的危害，切实提高市民安全防范意识；将抵债资产无偿提供给寰宇社区使用，优化社区办公环境。通过一系列措施，全力以赴助力北票市优环境、保稳定、惠民生。
赵敬东表示，朝阳银行北票支行将持续以创城工作为基础，继续加大创城宣传和服务力度，形成浓厚的创城氛围，不断提升服务质量和品质，助力全市各项工作高质量发展。
记者 孙广行
