近日，市烟草专卖局收到一封来自零售客户徐女士表扬其片区客户经理王滨服务热情、业务娴熟的表扬信，展现了烟草专卖局工作人员尽职尽责、热心助人的事迹。
据悉，今年已经60多岁的徐女士，一个人生活，主要靠卖烟挣点生活费，不幸的是前段时间又摔断了腿，只能临时拜托亲戚帮助看店，由于亲戚对卖烟经营不是很了解，直接导致商店在经营期间和卷烟陈列等方面受到很大影响。烟草稽查管理人员提出限期整改意见书，如果不能按时完成整改就会依法取消徐女士的卷烟经营资格。那时，徐女士的腿伤由于还没完全康复，内心十分焦急。王滨了解到老人的实际情况后，先是安慰老人不要着急、安心养病，接着向单位稽查人员详细说明了徐女士目前具体情况和实际困难，得到了稽查人员的理解和支持，为老人延长了整改期限。现在，徐女士的腿伤已经痊愈，商店经营也步入正轨，经济来源也得到了保障。这一切都多亏了王滨在徐女士最艰难的时期给予她的关心和帮助。因此，徐女士书写一封表扬信，以此表达对王滨在日常工作中优秀的服务、专业的素养和认真负责的工作态度表达感激之情，也对市烟草专卖局优质的服务给予高度赞扬。
徐女士说，市烟草专卖局对待老人、残疾人等弱势群体的服务细致入微、照顾有加，犹如亲人般的关心让她感到十分温暖。同时，王滨也向徐女士说道，收到表扬信后他很感动，今后他在工作中将继续关心、关爱弱势群体，努力为群众提供更加优质的服务。
记者 谢洪艳
