我市聚焦营商“软环境”持续优化，把发现问题、剖析问题、整改问题贯穿营商环境建设全过程，“三力”齐发，推动监督治理横向到边、纵向到底，助推政务效能、干部能力作风全面提升。
拓宽便民“主渠道”，履职践诺提升“落实力”。坚持把“营商环境承诺践诺”作为常态抓深抓实抓细，让更多企业和基层群众关注营商环境建设。建好用好“营商环境直播间”，对政务信息、惠民政策、事项办理等信息进行全方位直播，为企业及群众带来最直观服务体验。组织开展重要岗位中层负责人承诺践诺活动，将重要岗位中层负责人名单及《重要岗位中层负责人承诺书》在新闻媒体上公示，随时接受社会监督。开通北票融媒《服务营商我承诺》和《便民服务实操指南》栏目，通过媒体多渠道便民。上传便民视频120期、便民事项20余项。完成营商环境直播间上线运营，录制并制作相关短视频150余个，播发工作视频短片25个。
开通服务“快车道”，增质促效提升“办结力”。设立“领代办”志愿服务队伍，提供政策咨询和业务指导服务。实行“好差评”制度，完善政务服务评价体系，通过“好差评”仪器或微信扫码评价，基本实现“一事一评”“一次一评”。设置“办事不痛快”反映窗口，公开投诉举报电话，全面接受社会监督。充分发挥村（社区）政务服务驿站作用，实现企业群众“就近办”目标，集中对村（社区）政务服务驿站工作人员进行专题培训。通过业务培训，驿站工作人员对政务服务事项查询、收件、领办代办业务掌握更加熟练，为企业及群众提供高效优质服务。北票市政务服务事项完成进驻910项，设立76个受理窗口，23个部门单位派驻审批人员100余人，有效实现服务方式转变和能力全面提升。
打好专项“组合拳”，以督促改提升“软实力”。实施正面突破，通过专项检查和定向收集问题线索，着力解决严重影响营商环境问题。年初以来，已累计监督检查部门单位48个，发现问题36个，督促整改完成20个，发现并处置问题线索37件，党纪政务处分14人，组织处理9人，制发纪检监察建议书4份，下发典型问题通报1次1起。加强协作联动，完善问题线索移送反馈机制，对2019年以来涉及营商环境问题线索跟踪督办，累计收到移送问题9件，立案1件，给予党纪处分1人，组织处理6人。同时，做实侧面监督，稳步推进非公企业纪检监察机构建设，充分发挥机构或监察员“双向监督”作用，深入查找党员干部、公职人员不担当不作为、吃拿卡要等损害营商环境问题，着力构建亲清新型政商关系。
冀世飞
