工作人员上门为老年人提供服务
年初以来，市税务局紧紧围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”的主题，站稳人民立场，立足解决好纳税人缴费人的操心事烦心事揪心事，结合自身实际工作，量身打造惠民举措，使税务工作见到实效。
加强学习政策，筑牢服务理念。进一步压实主体责任，将“春风行动”的推进落实与推进党史学习教育常态化长效化、加强党的建设结合起来，各职能部门结合自身工作抓好职责范围内的工作安排；结合地方政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的有关要求，持续细化和创新推出“春风行动”举措，让便民春风常吹常新。
制定暖心举措，做到贴心服务。对标纳税人缴费人所需所盼是“春风行动”的“重头戏”，市税务局秉承以纳税人缴费人需求为导向，不断在提升办税缴费便利化水平等方面创新突破。在提供“一站式”服务，打造“税事通”工作室，设置特色窗口（注销专窗、个税专窗等）、雷锋岗、党员先锋岗的基础上，新增设了现金窗口、“痛快办”窗口、特殊群体绿色通道（免排队）和带帮办服务台，极大地便利了纳税人缴费人。
关注个性需求，提供上门服务。关注特殊群体，加强对老年人等特殊人群提供个性服务的要求，在办事大厅提供轮椅、老花镜、医药箱、饮水机等常规设施；专门制定上门服务规范，挑选业务能力强、服务态度好、善于沟通交流的办税人员成立了上门服务团队，对70岁以上老人和行动不便的残疾人提供上门服务，为特殊群体纳税人打开了一道方便之门。
记者 刘士高
