新年伊始，市营商环境建设局在2021年工作的基础上，进一步细化工作方案，围绕市委、市政府有关要求，推动营商环境工作再上新台阶。
全面推行“12345”大数据运用。紧紧围绕“办好满意热线”，制发《关于进一步提升12345政务服务便民热线平台运行质效的工作方案》，推行“12345”热线联席会办制度，重点破解部门之间、部门与市民之间联系不畅的难题。同时，采取投诉数据分析运用的方式，对群众反映较多的热点、难点问题进行定期梳理，严格按投诉类别、投诉次数及群众最关心问题进行分类，及时向相关部门反馈，并提出合理化意见建议。
加强营商环境政策宣传。充分发挥电视台、融媒体、报社、网站作用，及时、公开、准确报道各行业部门相关政策，提升群众知晓率。开通北票营商直播间，宣传政府机关、事业单位相关规章制度、法规条文、营商环境相关知识，讲解涉民涉企政务办理所备材料、办理流程及时间等问题。开通营商“曝光台”， 曝光在优化营商环境工作中“不作为”“慢作为”、承诺不兑现、打折扣等现象和损害营商环境建设的行为。
严格执行“明确告知制度”。明确告知服务对象该事项的名称、设定依据、申请条件、申请材料等信息。对于符合受理要求的，应明确告知其相关材料内容，并出具《明确告知通知书》；对不符合受理要求的，应向服务对象告知理由，并出具《不予受理通知书》；对于需要补齐补正申请材料的，应当场或在规定时限内告知服务对象需要补齐补正的全部内容，并出具《材料补齐补正通知书》；对于申请事项不属于本窗口或本单位职责范围的，应当告知服务对象其申请事项的受理窗口或单位。
记者 韩贵岐
